Contorno Ojos Antiedad con Aguacate 
Firming Yuzu Body Oil Aceite Corporal para celulitis y estrías 
Champú Shikakai Anticaída y Caspa 
Cofre Contorno Ojos & Mini Rose Cactus Facial Oil 
INCENTIVO 350 € PVE (A) 2025 
Estas son las preguntas más frecuentes. Si tienes cualquier pregunta adicional que no esté aquí incluida, no dudes en consultarnos por whatsapp al: +34 661 96 09 42 vía mail a hello@almasecret.com o por el chat de la web. Estaremos encantados de solucionar todas tus dudas y que te unas a la comunidad de Alma Lovers :)
1. ¿Cómo puedo entender los INGREDIENTES de las etiquetas?
Te recomendamos que leas las etiquetas porque, cuanto más conozcas los ingredientes, más reconocerás y apreciarás la calidad de nuestros productos. Todas nuestras etiquetas están elaboradas siguiendo la Legislación Cosmética Española.
Los ingredientes se colocan en orden descendente, de mayor a menor cantidad en la fórmula y se nombran con la denominación estándar internacional (INCI), del inglés “Nomenclatura internacional de ingredientes cosméticos”, para garantizar una transparencia sobre su composición. En Alma Secret, nos gusta poner entre paréntesis algunas denominaciones para facilitar su comprensión. No obstante, te invitamos a buscar en el apartado “INGREDIENTES Y ACTIVOS NATURALES” o “INGREDIENTES (INCI)” de cada producto para conocer más sobre ellos y sobre sus maravillosas propiedades.
2. ¿Cuál es la CONSERVACIÓN de lo productos?
Recomendamos que los productos se utilicen preferentemente entre los 6 y 12 meses siguientes a su compra.
En el envase encontrarás el dibujo de un botecito abierto y dentro llevará el número de meses de uso preferente o PAO.
3. ¿Cómo puedo mantener mis productos en perfectas condiciones?
Es recomendable que los productos se conserven en lugar fresco y seco. No deben exponerse al calor, a la humedad o a los cambios de temperatura extremos y deben mantenerse alejados de la luz solar directa.
Es recomendable dispensar los productos en tarro con una espátula. También es importante no dejar los botes abiertos sino cerrarlos adecuadamente.
4. ¿Por qué mi producto ha variado sensiblemente?
El hecho de utilizar una gran cantidad de ingredientes naturales hace que nuestras fórmulas puedan variar ligeramente de color, aroma o consistencia, de un lote a otro.
Son variaciones naturales que pueden ocurrir en algún lote aislado pero que no varía en absoluto la eficacia ni la calidad del producto.
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5. ¿Los productos Alma Secret están DERMATOLÓGICAMENTE TESTADOS?
Nuestra cosmética es respetuosa con la piel y están dermatológicamente testados.
No obstante, si tienes algún tipo de sensibilidad o alergia, sugerimos que los pruebes antes poniendo una pequeña cantidad de producto en tu muñeca, antebrazo o escote para verificar que no hay reacción. En el caso de que se produzca cualquier tipo de enrojecimiento o irritación, suspende su uso y consulta a tu médico.
6. ¿Los productos Alma Secret son COMEDOGÉNICOS?
Comedogénico se refiere a la capacidad de un ingrediente para obstruir los poros, lo que puede favorecer la aparición de imperfecciones como puntos negros, brotes de acné o espinillas.
Nuestras fórmulas están diseñadas para no ser comedogénicas pero cada piel puede reaccionar de forma distinta ante ciertos ingredientes o aceites.
Por eso, si tienes algún tipo de sensibilidad o tendencia a desarrollar comedones en tu piel, te recomendamos elegir nuestras fórmulas OIL-FREE o libres de aceites.
7. ¿Los productos Alma Secret son SIN GLUTEN?
Nuestros productos no han sido testados para verificar si tienen ausencia de gluten. Nosotros no lo incluimos en nuestras fórmulas pero no podemos asegurar que alguno de los ingredientes naturales que utilizamos en ellas, pueden contenerlo sin especificar concretamente por el proveedor. Por eso, si tienes algún tipo de sensibilidad, sugerimos que pruebes antes de poner una pequeña cantidad de producto en tu muñeca o antebrazo para verificar que no hay reacción. En el caso de que se produjera cualquier tipo de enrojecimiento o irritación, suspende su uso.
En el apartado de Nutricosmética, indicar que nuestro Colágeno en polvo está libre de gluten.
8. ¿Los productos son APTOS PARA EMBARAZADAS?
Nuestros productos son naturales y suaves. En nuestro catálogo, hay productos que contienen aceites esenciales. Si estás embarazada, consulta cualquier duda con tu médico. Puedes revisar en la ficha de cada producto si es apto o no para embarazadas.
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9. ¿Testamos en ANIMALES?
Rotundamente NO. Ni lo hacemos directamente ni pedimos que otros lo hagan por nosotros. Es algo que no entra dentro de nuestra filosofía. Contamos con la certificación PeTA.
10. ¿Los productos Alma Secret son SEGUROS y ESTÁN TESTADOS?
Si. Cumplimos fielmente con todas las normativas, regulaciones y requisitos de seguridad. Nos comprometemos siempre a mantener los más altos estándares de seguridad para nuestros clientes. Por ello, cada ingrediente utilizado es rigurosamente seleccionado, revisado y probado por nuestro equipo de expertos.
11. ¿Los productos Alma Secret son APTOS PARA VEGANOS?
Un alto % de nuestros productos son Veganos, es decir, que no incluyen ingredientes derivados de animales, solo vegetales. Tenemos unos pocos productos en los que incluimos Leche de burra, Leche de cabra, cera de abeja o miel de Manuka.
12. ¿Cuántas muestras gratuitas me enviarán?
A menos que indiquemos que enviamos un número concreto de muestras en acciones promocionales, enviamos un mínimo de 2-3 muestras en cada pedido. Normalmente, solemos incrementar la cantidad de muestras conforme el pedido es de mayor importe.
13. ¿Puedo elegir las MUESTRAS en mi pedido?
Si quieres probar algún producto concreto, escríbenos por whatsapp con la información de tu pedido antes de que se procese en fábrica, e intentaremos añadirlo siempre que nos sea posible y haya existencias en stock.
El tfno de nuestra beauty expert es: 661 96 09 42.
14. ¿Cuál es el TAMAÑO que tienen las muestras?
Nos gusta que te enamores probando los productos durante un período de tiempo razonable y eso depende de la cantidad de producto que se necesite para varios usos. Por ello, tenemos distintos tamaños: podrás recibir muestras sachet desde 3 hasta 8 ml, tubos minitallas de 10 ml a 30 ml (para cosmética facial) o de 15 a 30 ml (para cosmética corporal o capilar).
15. ¿Tenéis SETS DE PRUEBA?
Temporalmente, pondremos a la venta distintos SET DE MINITALLAS a un precio reducido para facilitar la prueba y que puedas descubrir así ¡lo bien que le sienta nuestra cosmética a tu piel!
¡Encuéntralos en el apartado PACKS -> MINI SETS Y COFRES !
16. ¿Qué tipo de ENVASES utilizáis?
Usamos envases simples, eficientes, reciclables o reutilizables con el objetivo de que sean más sostenibles. Nos gusta concentrar nuestros esfuerzos y costos en lo que es realmente importante: los ingredientes y la calidad de nuestras fórmulas. Los plásticos son 100% reciclables y estamos cambiando muchos de nuestros productos a cristal 100% reciclable y con un contenido de cristal reciclado mínimo del 20%.
17. Los productos, en general ¿son APTOS PARA HOMBRES?
¡Por supuesto que SÍ! Aunque dispones de una gama para hombre, todos nuestros productos son UNISEX. Los cosméticos no deben elegirse en función del sexo sino en función de las necesidades, el tipo de piel que tengamos o los gustos personales en cuanto a aromas o texturas.
18. ¿Qué hago si quiero una FACTURA?
Si necesitas una factura, escribenos a administracion@almasecret.com indicándonos el número de factura simplificada junto con tus datos de facturación y procederemos a enviártela vía e-mail.
19. ¿Qué es la NEWSLETTER?
Enviamos, de cuando en cuando, una newsletter informativa en la que te contamos novedades, lanzamientos y promociones.
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20. ¿Qué es el VALE DESCUENTO del 15% con tu suscripción a la newsletter?
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Úsalo cuanto antes y empieza a disfrutar de tu cosmética Alma Secret.
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